广州12320打我电话干嘛

〖One〗属于卫生行业政府公益热线 ，它是卫生系统与社会和公众沟通的一条通道，是社会公众举报投诉公共卫生相关问题的一个平台
，也是向公众传播卫生政策信息和健康防病知识的一个窗口。开通12320热线是卫生部门贯彻落实以人为本的执政理念，实行政务信息公开 ，进一步密切政府与人民群众联系
，改进工作作风的一项重要举措 。其最终目标是为了提高人民群众的健康水平，更好地为人民的健康服务。

〖Two〗12320是全国统一的疫情防控电话 ，主要用于涉疫风险人员的排查和疾病预防控制中心开展流行病学调查时的联系
。 请记住
，所有拨打12320的电话都不是诈骗电话，务必接听。 若您未能接听12320的来电 ，请尽快回拨 。如果在48小时内回拨
，接听电话的将是之前给您打电话的防疫工作人员
。

〖Three〗突然接到12320防疫电话，首先不要慌张。这是政府为了疫情防控而设立的专线电话 ，可能涉及到与您相关的防疫信息或需要您配合完成一些防疫工作 。接到电话后
，首先要确认对方的身份和来意
。可以询问对方是哪个单位或部门的，以及为什么给您打电话。

〖Four〗健康咨询与调查：目的：进行健康调查 ，收集公众的健康信息，或对特定的健康问题进行追踪和监控 。示例：如近期某地区有流感疫情
，公共卫生部门可能会通过12320电话进行相关调查和提醒
。健康知识普及：目的：向公众传播健康知识和提醒，提高公众的健康意识和自我防护能力。

02012320可以不接吗

不可以 ，一定要接 。因为这是广东正式启用的涉疫风险人员排查专号
，工作人员将通过智能语音、短信 、电话回拨等联系涉疫风险人员，引导其采取相应的健康管理措施
。公民有法定义务 ，积极配合支持流调
，向流调人员提供真实、详细的信息。

广州市新冠疫情防控线索举报咨询电话是多少

广州市防控办为广大市民开通24小时举报电话：12345，发现近期中高风险疫区来广州且未接受医学隔离的人员线索 ，或者违反广州市疫情防控工作领导小组第1号通告的行为
，请及时向市防控办举报 。

不需要回拨。12320打来电话没接到是不影响的
。如超过48小时回拨12320专号，广州市民会接入广州市12320卫生热线 ，可咨询健康知识
、卫生政策、预防接种 、新冠疫情等卫生健康信息；广东其它地市拨打12320
，将接入当地12345政务服务便民热线。12320属于卫生公益服务热线，只要您不手动屏蔽 ，手机系统不会自动屏蔽 。

漏接12320电话的处理方式48小时内回拨：若漏接电话，需在48小时内回拨12320专号
，可直接联系到拨打您电话的基层工作人员，继续完成信息核实流程
。超过48小时回拨：广州市民：接入广州市12320卫生热线 ，可咨询健康知识
、卫生政策、预防接种 、新冠疫情等信息。

新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关投诉和举报 其他卫生健康相关问题咨询及心理咨询 。12320 为向市民提供疫情防控知识咨询服务和受理相关问题投诉
，即日起，12320卫生健康热线面向市民提供7×24小时的免费咨询服务 ，如您有关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关问题
，都可拨打热线电话进行咨询
。

广东12320专号是什么

广东12320专号是依托全国公共卫生公益热线12320设立的涉疫风险人员排查专用号码，主要用于引导涉疫风险人员入粤申报
、畅通基层与风险人员联系、宣传普及疫情防控政策及知识等。

关闭“高频骚扰电话拦截”（部分手机在“电话 ”或“安全中心”设置中）；将12320从黑名单中移除；确保未开启“AI智能接听
”等可能过滤陌生号码的功能 。

目前 ，12320中心已经提前整理出了关于疾控防病 、健康咨询
、预约挂号等6000多条健康常识
，建立起健康知识库
。“如果知识库中有标准答案，接线员会立即答复来电；如果知识库中没有标准答案 ，接线员会记下来
，咨询专家后再回复给市民。

不可以，一定要接 。因为这是广东正式启用的涉疫风险人员排查专号 ，工作人员将通过智能语音、短信 、电话回拨等联系涉疫风险人员，引导其采取相应的健康管理措施
。公民有法定义务
，积极配合支持流调，向流调人员提供真实
、详细的信息。

是全国公共卫生公益热线 ，是广东涉疫风险人员排查专号 。

为解决这一问题
，广东依托全国公共卫生公益热线12320作为涉疫风险人员排查专号，开通外呼、自动语音播放 、短信发送、电话回拨等功能 ，群众可以放心接听12320的来电
，也可以通过回拨12320联系基层工作人员。